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訂房須知

營業訂房時間：

  1. 營業時間：AM8:00~PM10:00。
  2. 訂房時間：AM9:00~PM10:00。

註：
若您是在Agoda訂房網站上預訂，因Agoda訂房系統無顯示您的聯絡資訊，我們是無法聯絡到您的，請您訂房後主動與我們聯絡，若當日超過入住時間或是在入住前未聯絡上時，我們依訂房系統規定，將會在訂房系統上取消您的訂房訂單，並視同「未按時入住（No-Show）」，須支付訂單金額的100%作為取消費用。

付款須知：

  1. 付款前請詳閱訂房須知的各項規定，付款後視同認同我們的訂房須知各項規定。
  2. 付款後，請來電告您轉帳帳號的後五碼(匯款或無摺存款請在備註欄位填入訂房的名字)，以便查詢款項是否成功入帳，謝謝。

住宿規定：

  1. 入住時間：15:00 ~ 21:30；退房時間：隔天早上 11:00之前，請確實遵守入住/退房時間，若無法配合，請勿訂房，謝謝！
  2. 入住時請出示您的證件，以便我們登記，辦理登記的同時，也請您將住宿費尾款一併繳交。
  3. 本館配合政府法令實施全面禁煙。為維護您的身體健康與客房空氣品質，請勿於客房內吸煙。若您於客房內吸煙將於退房時收取NT$ 3,000客房清潔費用 (若造成設備毀損，除收清潔費之外並須照價賠償)。
  4. 請勿攜帶寵物住宿，若自行攜帶寵物者，本館有權謝絕房客入住，訂金將不退還。
  5. 為享受夜晚的寧靜，22:00後，請降低音量，避免造成其他顧客的不便。
  6. 如未依規定，造成房內物件污損或破壞，須支付清潔費或依原價賠償。
  7. 為確保房客的住宿品質，訪客請於22:00前離開本館，若逾時則視同住宿收費。
  8. 本館所提供之盥洗用具，大小毛巾、沐浴清潔用品等，僅供綠動館內使用，如有外帶需求，煩請跟本館櫃臺詢問購買。
  9. 續住”不”整理房間：連續入住2日或以上，入住任何房型，續住不整房，可享折扣優惠。垃圾請放房門口，不提供整理房間，不更換房內枕頭套、被套、床單、大小毛巾、或備品)。

設施服務：

  • 本館提供免費停車位供住客使用，每房僅限1停車位，不負保管責任，請您抵達時洽詢櫃台，依本館人員指揮停車，造成不便，敬請見諒！
  • 為維護顧客安全，電梯使用及腳踏車借用時間：AM8:00~PM10:00。

住宿規範：

  • 為求住宿舒適以及服務品質，請依房型人數住房。若超過約定人數入住，綠   動湯泉原宿有權利謝絕入住，訂金將不予退還!!
  • 每房限加1床(僅限特定房型)，數量有限僅有五組，請於訂房時告知，現場不提供加床服務，造成不便，敬請見諒。
  • 嬰兒床組、嬰兒澡盆數量有限，請提前預約。
  • 4歲以下幼兒不收費，每房限1位4歲以下幼兒免費，如有2位4歲以下幼兒第二位需收加床、加人費用500元，免收費者不提供早餐、備品。
  • 加床為日式10公分厚軟墊，放置地上。

取消訂房

  1. 本館訂金之退還，依照觀光局頒佈《定型化契約》規定，並依法令規定比率進行取消訂房保證金退還。
  2. 如遇天災(如地震、颱風)導致交通中斷無法前來，經相關主管單位發佈之訊息，可退還訂金 100% 。
  3. 若為個人因素 ( 如：確診或是同行確診、當天下雨天、買不到車票、旅伴臨時不同行、心情不佳… )，請彼此體諒，我們還是依據規定比例退款。
收取30%定金退還比例如下：
  • 旅客住宿日當日取消訂房，全額沒收不予退還。
  • 旅客於住宿日前1日內取消訂房，退回保證金20%
  • 旅客於住宿日前2-3日內取消訂房，退回保證金30%
  • 旅客於住宿日前4-6日內取消訂房，退回保證金40%
  • 旅客於住宿日前7-9日內取消訂房，退回保證金50%
  • 旅客於住宿日前10-13日內取消訂房，退回保證金70%。
  • 旅客於住宿日前14日前(含14日)取消訂房，退回保證金100%。
農曆春節期間收取全額房價退還比例如下：
  • 旅客住宿日當日取消訂房，全額沒收不予退還。
  • 旅客於住宿日前1~2日內取消訂房，退回保證金50%
  • 旅客於住宿日前3日內取消訂房，退回保證金100%

註：以上退回保證金將扣除手續費NT$30。

訂房專線 TEL：03-987-1158
FAX：03-987-1157
台灣宜蘭縣礁溪鄉玉石村公園路85號
[email protected]
旅館業登記證編號：197